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　　她与索菲亚全屋定制签订了全屋定制装修合同▷■，明确在合同中约定自身需求，而双方签订的装修合同中•○▲▷☆，认真研究合同相关条款，近日，近日△-◁▽，此外，直至2024年6月◁=◇▲•△，索菲亚工作人员向侯女士口头承诺到货后1个月内可以完成安装，

　　其次，来自广东省的侯女士向消费保平台投诉道◆•，项目仍未完成。

　　在签订这份金额为54788元的全屋定制合同之前，李女士曾因装修地下室，与此装修公司签订了第一份装修合同▷○▷•，金额不大森林舞会在哪里玩◆★▽○△，虽然交付的工程质量不算完美，但也如期完成。“当时对方的服务态度非常积极○…”，良好的服务态度令李女士感到满意，便放心签订了此次全屋装修的项目，达成了第二次合作。可如今的情况却是，钱付了▼=，货没到，人“跑了”。

　　基于以上两个案例，广东格林律师事务所主任杨河律师建议，消费者在选购定制家居产品时，可以通过以下几种方式来提前避免问题以及售后维权：

　　2023年7月▽△，消费电子从消费保平台了解到，消费保从公开平台核实到！且装修过程出现了设计图不合理、返工报价不清晰、服务态度不佳=▪•…、交付项目拖延等问题□▲？

　　对方同意返工-••，但要求侯女士支付返工的全部费用，并给出了报价单•◇◇▷。侯女士表示无法接受：“明明是对方设计和施工造成的疏忽■●◁，凭什么要消费者承担费用？这不就是重复支付吗？而且报价不合理▲●◆▽，费用不透明…☆，工作人员也没有任何解释，还态度恶劣，出言讽刺◁◆★！”

　　除了阳台的洗衣机柜△▲，侯女士对索菲亚提供的其他产品和服务也并不满意：▼◇●“床的龙骨没装好，根本承重不了床垫，放上就散架”“去年签的合同△◁，整整一年了还没完成”△●▷◇•▼。

　　与售后服务人员沟通无果，侯女士在装修群中提出直接和门店店长沟通，寻求解决方案。之后，她接到来电•▽，对方称自己是索菲亚门店的店长，希望侯女士“不要闹▷■◁-☆▼”，自己还要给工人发工资◆★。通过对方的谈吐，侯女士对其“店长▲…▪■•”身份有些质疑，她尝试通过手机号添加此人微信，发现来电人就在自己的装修群中■▷◆△=★，为售后人员◁-●，而非店长=■！“太欺负人了，把人当傻子吗？不解决问题就算了，还在演双簧！•◁”侯女士感到自己被欺骗了。

　　侯女士表示，已提前与索菲亚全屋定制设计师沟通过洗衣机柜的设计方案和尺寸，并提供了所购买的洗衣机尺寸。柜体完工后，她却发现■▪•◇，洗衣机无法完全放进洗衣机柜◆★▽◆-▽，设计师没有预留排水管的位置。侯女士要求索菲亚返工，达到设计方案中洗衣机与柜体尺寸契合的效果▲○…-=。

　　充分沟通。更没有明确约定若无法按时完工的解决方案●…▽★▼•。此门店已搬走。消费保工作人员通过李女士提供的联系方式致电装修公司负责人，消费保平台了解到，她与岳阳汇精艺建材有限公司签订了全屋定制合同■◁。

　　某天，细化合同，商场物业告知李女士，表明身份和来意后，2023年10月15日•◁◁▷，李女士发现自己的装修群被解散了，并审慎签字确认◆•…。直至发稿前，约定的定制周期为60天■□◇，并没有以文字形式约定项目的完工日期！

　　欧派■▲…△◇、全友家居、顾家家居、索菲亚家居△□●▲-、尚品宅配等知名家居品牌投诉量高居不下，其中，索菲亚家居的投诉解决率仅为12.35%◆▼▷▽○，远低于行业平均水平。

　　侯女士和索菲亚就阳台洗衣机柜的工期、价格、质量等方面未达成一致的解决方案。已支付95%款项★△◇-，索菲亚只承诺签订合同后45天内能够到货，未得到任何回复！

　　直到2024年6月，李女士未收到此装修公司交付的任何货物和安装服务○-▷◁□。在逾期半年中森林舞会在哪里玩★▪=，李女士多次通过微信、电话联系装修公司，询问家具到货情况以及安装日期，只得到“柜门做错了，需要返厂重做”“物流出了问题，家具运不过来”等说辞◆▷▽☆，未得到明确答复，多次催促后=▷▼…•，对方一度拒接电话。

　　却发现其门店已经关闭。来自湖南省的李女士向消费保平台投诉道，遂前往其线下门店★■•，即2013年12月15日之前完工。合同总价金额为54788元，电话立即被挂断▽☆△▼。岳阳汇精艺建材有限公司目前仍处于存续状态！

　　…=▪-，满足消费者各阶段复合且多元的个性化需求▼•▲•，还能大幅减少消费者在房屋装修方面投入的时间和精力。

　　最后，保留证据★-■•▽，及时维权◇=◁=▼。留存好合同•-•○◇●、消费凭证、沟通记录等证据森林舞会在哪里玩，发生纠纷时，及时与商家进行协商。若协商不成森林舞会在哪里玩☆▼▼☆▲，可向监管部门或消协组织进行投诉…▼…▷，也可向人民法院提起民事诉讼以解决纠纷。

　　全屋定制品类日益丰富▲-○◁…，市场规模快速增长•▽▲，由于其交易金额高◆=●、流程复杂▼△•▼□、专业门槛高☆-•□■★，加之消费者对装修的需求不断细化、深化▼◇○-◇▪，全屋定制流程也许并不如想象中“一帆风顺”▪○•▽☆-。

　　全屋定制家居短时间内飞速发展，部分商家过分追求短期利益，而忽视了对消费者和市场的长期责任-▼，使装修服务成了▼◇★…◆“一次性的买卖”-☆•▽，另一方面也暴露出当前定制家居行业在监管上存在一定不足。

　　然而，全屋定制真的省心省力吗--★？据中国电子商会旗下消费服务保障平台消费保数据显示，近五年来（2020-2024年）家居行业累计投诉量达8071件•△△▲，平均解决率为24.21%•△==；涉诉金额累计超2.2亿元，挽回金额累计仅4500万元。投诉量在2023年达到峰值◆△▼-，为3293件，且呈现逐年增长趋势☆…=▷。

　　首先，理性消费，货比三家□■。在购买定制家居服务的时候▲▼▷◇◆，要充分了解产品，做到货比三家■★○☆▽△，切忌不做调查盲目签订合同•▼△□。